Accompagnement client

Méthodologie projet, support, SLA.

Who it's for : Clients ayant besoin d'un support continu ou d'un suivi de projet dans la durée.

Discuter de mon projet

Problem addressed

Assurer la continuité et la qualité de service après la mise en production, avec un interlocuteur clairement identifié.

Our methodology

1
Cadrage du niveau de support
Définition des niveaux de service attendus.
2
Mise en place du SLA
Engagements de délai et de disponibilité formalisés.
3
Suivi régulier
Points d'avancement et de suivi périodiques.
4
Amélioration continue
Ajustement du support selon les retours du client.

Skills and technologies

Modèle de support par niveaux
SLA
Suivi de projet
Interlocuteur dédié par client

Terms

Forfait ou abonnement de support, sur devis.